LoyalMe: Автоматизация программ лояльности

О сервисе

Платформа

Услуги

Автоматизируем Программы Лояльности и CRM.

Начнем со стратегии, продолжим с автоматизацией, поможем управлять процессом. Онлайн и оффлайн, B2B и B2C.

Поймёте, кто ваши
лучшие клиенты

Автоматизируете
общение

Выстроите лояльность онлайн и оффлайн

Получите инсайты
из клиентских данных

— комплексное решение для автоматизации Программ Лояльности и CRM онлайн и оффлайн.

С 2011 г. мы проектируем стратегии и осуществляем управление программами лояльности в России и за ее пределами.

С 2014 г. мы развиваем омниканальную платформу (Customer Loyalty Cloud) - основу для автоматизации Программ Лояльности и CRM.

Объединение технологии и стратегической экспертизы мирового уровня значительно повышает ценность, приносимую бизнесу через инструменты CRM и Программы Лояльности.

Мы рады ВСЕМ клиентам, но больше всего брендам со своим e-commerce :)

ЗАПРОСИТЬ ДЕМО

Платформа

Вся история взаимодействий с клиентом в одном окне;

CRM

Автоматический сбор данных из любых источников;

WEB-трекер отслеживания целевых действий;

Ролевой интерфейс для каждого сотрудника.

Удобный конструктор для построения сегментов;

Лояльность

Интуитивно понятный визуальный email-редактор;

Настройка цепочек рассылок в email и SMS;

Настройка email - рассылок: рекламных, транзакционных, триггерных;

Функционал A/B-тестирования.

Динамические отчеты по рассылкам;

Аналитика

Настраиваемые отчеты под задачи вашего бизнеса;

Готовые отчеты для анализа активности клиентов в программе лояльности и работы персонала в торговых точках (отчет о продажах, анализ фрода, эффективность коммуникаций и т.д.).

Динамические отчеты по рассылкам

Коммуникации

Настраиваемые отчеты под задачи вашего бизнеса

Готовые отчеты для анализа активности клиентов в программе лояльности и активности персонала в торговых точках (отчет о продажах, анализ фрода, эффективность коммуникаций и т.д.)

Будьте в курсе последних трендов
в CRM и Программах Лояльности

Услуги

Данные

Анализ профилей клиентов (360 view) и разработка рекомендаций по наполнению базы необходимыми данными. Анализ покупательской активности (RFM) и разработка рекомендаций.

Разработка механизмов сбора и обогащения профилей клиента. Разработка стратегии и регламентов регулярного анализа базы клиентов, с использованием RFM, бинарной сегментации и др.

Регулярная очистка и дедубликация данных. Операционное управление обогащением базы клиентов.

Коммуникации

Анализ существующих коммуникаций с клиентами (триггеры, новостные рассылки и т.д.) и разработка персональных рекомендаций по повышению ее эффективности.

Разработка и внедрение стратегии коммуникаций включая триггерные коммуникации и регулярные коммуникации.

Аутсорсинг управления коммуникациями (разработка дизайна, верстка, тестирование рассылок, анализ результатов).

Разработка и внедрение программы лояльности

Аудит существующей программы лояльности с разработкой рекомендаций по повышению ее эффективности.

Проработка концепции, стратегии вовлечения, маркетинговой модели, финансовой модели программы.

Операционное управление, планирование, проведение и анализ результатов таргетированных и нетаргетированных маркетинговых кампаний.